La logística para empresas que venden de manera online
¿Qué es la logística para empresas que venden de manera online? En términos generales, la logística implica la gestión de productos o recursos que se encuentran en almacenamiento y/o tránsito. Cuando se aplica al comercio electrónico, el proceso permite a las empresas enviar pedidos a los clientes. En este post abordaremos todo lo que debe conocer una empresa si tiene un sitio de comercio electrónico y como implementar de la mejor manera esta gestión logística.
Cómo implementar la logística adecuada para empresas que venden de manera online ?
El auge del comercio electrónico ha obligado a las empresas a perfeccionar las funciones del rubro de logística y en Chile, hoy más que nunca es algo que debes conocer si estas pensando en vender tus productos en línea a través de una tienda e-commerce.
Es muy importante comprender la gran importancia, de la unión de la gestión de la logística con el manejo de las ventas en empresas que utilizan tiendas e-commerce, para vender sus productos.
La mayoría de las empresas prefieren externalizar la logística a empresas de terceros que estén equipadas para manejar el almacenamiento y el transporte de mercancías.
Entonces, si quiere que su una empresa minorista, triunfe en Chile, en el comercio electrónico, su papel en la gestión logística es identificar las posibles empresas de envío y distribución y evaluar su eficacia.
Tanto es así que actualmente existen variadas aplicaciones que estructuran la forma más eficiente de disponer de los recursos.
Para ello es importante evaluar todo lo referente a la logística de última milla, que refiere a última parte del proceso de una entrega en logística, es decir, la última parte del proceso de entrega de un pedido que, casualmente, es la más costosa y la que mayor satisfacción puede brindar. Esto es esencial, porque representará la experiencia del cliente con el servicio.
Los beneficios que brinda a las empresas, la integración con los servicios de logística, garantiza el éxito de las cada transacción y repercute positivamente en el nivel de ventas, y en la satisfacción del usuario final al recibir sus productos en tiempo y forma.
Cómo se cruzan la logística y el comercio electrónico moderno?
Un requisito previo para administrar un negocio de comercio electrónico es dominar los conceptos básicos de logística. Las empresas modernas, independientemente de su tamaño, confían cada vez más en la gestión de la cadena de suministro para mantener sus operaciones a flote.
Si su empresa no tiene una instalación física para el inventario, lo mejor que puede hacer es subcontratar la ayuda de proveedores de logística externos. La ayuda subcontratada garantizará que sus actividades comerciales se desarrollen sin problemas sin tener que preocuparse por almacenar y enviar productos.
Cuál es el proceso logístico de una empresa típica?
Las pequeñas empresas en Chile, siguen un proceso logístico simple cuando tienen bienes que necesitan transporte o almacenamiento.
En las tiendas e-commerce, el proceso generalmente comienza con un cliente que solicita un producto en su tienda en línea y continúa con un software de inventario que activa la transacción. Por ello, cada día es más importante tener un software de gestión de inventario integrado, instalado en su sitio de comercio electrónico, para que el proceso logístico sea fluido.
En los negocios en línea, la logística generalmente abarca los siguientes procesos:
- Gestión de inventario
La gestión del inventario implica el uso de métodos adecuados para realizar un seguimiento de los bienes almacenados. Con este procedimiento, es más fácil para su tienda digital monitorear las existencias. También puede predecir los artículos que tienen un mayor poder de venta que los demás.
El razonamiento detrás de la gestión de inventario es que las empresas se aseguran de no quedarse sin productos inesperadamente. Las tendencias de compra de los clientes pueden ayudarlo a predecir cómo se venderán sus productos en un futuro cercano.
- Almacenamiento/depósito
El almacenamiento es un procedimiento logístico que cubre las tiendas físicas que las empresas utilizan para almacenar, administrar y rastrear productos que aún no se han enviado a los clientes.
A lo largo de los años, ha habido grandes desarrollos en el campo del almacenamiento. La mayoría de estos avances facilitan a los jugadores de comercio electrónico el uso de sistemas de gestión de almacenamiento en el seguimiento del inventario.
Las técnicas tradicionales de gestión de almacenamiento toman tiempo y son costosas de ejecutar.
- Cumplimiento de pedidos
Como el aspecto más crucial tanto de la logística como del comercio electrónico , este procedimiento garantiza que los clientes reciban sus pedidos con prontitud y en buenas condiciones.
Su empresa puede subcontratar este servicio a un proveedor externo o invertir en un servicio interno de cumplimiento de pedidos. La ubicación de los clientes, el tamaño del negocio y la cantidad del pedido determinarán qué ruta tomar.
Es posible realizar un seguimiento de los bienes almacenados o transportados?
A medida que la logística se vuelve más compleja y dependiente de la tecnología digital, las empresas ahora disfrutan de diversas opciones para monitorear el inventario en la cadena de suministro.
Cuando se instala en su sitio de comercio electrónico, el software de administración de inventario puede actualizarlo sobre la cantidad de artículos que quedan en sus estantes en línea. Con esta información, es más fácil mantenerse productivo como minorista en línea y atender los pedidos de los clientes de manera conveniente.
Ver: Es importante el turismo para Chile
Cómo abordar la logística del comercio electrónico ?
Hacer crecer un negocio de comercio electrónico hasta el punto de tener una gran base de clientes y un flujo constante de ingresos exige nuestra dedicación. Por ello, su objetivo ahora es asegurarse de que todas las operaciones estén a flote y que la tienda en línea no incurra en pérdidas.
La logística del comercio electrónico puede afectar los recursos financieros de su empresa si no se realiza correctamente. Si planea llevar el aspecto logístico de su negocio de comercio electrónico a un nivel superior, estas son algunas de las cosas que debe considerar:
- Visibilidad
Es importante mantener la visión a medida que crecen las demandas logísticas de su tienda en línea. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico que experimentan un crecimiento repentino se plantean ampliar su capacidad logística para hacer frente al aumento de nuevos productos o pedidos.
Si su negocio crece, amplíe sus operaciones para utilizar varios transportistas y almacenes directos.
A medida que se expande para hacer frente al crecimiento, asegúrese de que los artículos aún estén visibles cuando los compradores procedan al estado de pago. Tenga suficiente stock disponible para mantenerse al día con estas demandas.
Es aconsejable asociarse con proveedores de logística externos y pedirles que lo ayuden a desarrollar la disciplina operativa y los sistemas necesarios para la gestión de inventario.
- Planificación de la demanda
Los minoristas en línea exitosos hacen predicciones de inventario basadas en datos históricos. Con estos datos y algunas técnicas, es fácil para ellos determinar la cantidad de inventario que necesitan sus tiendas.
Algunas de las formas de implementar la planificación de la demanda incluyen compartir en redes sociales y monitorear el tráfico del sitio. Supervise las tendencias estacionales, como las vacaciones y las compras impulsadas por el clima, para determinar los tipos de productos que los consumidores probablemente comprarán.
También es una buena idea invertir en envíos gratuitos y ofrecer códigos de descuento y usarlos para medir la demanda de tus productos.
- Entrega de última milla
Según un estudio de la Universidad de Delaware, los servicios de última milla representan hasta el 28 por ciento de los costos de envío agregados. La última milla generalmente gira en torno al paso final de entrega a un consumidor.
La experiencia de entrega ayuda a los consumidores a calificar su empresa. Asegúrese de que su estrategia de última milla sea lo suficientemente sostenible para satisfacer las expectativas de sus clientes y equilibrar los requisitos de recursos y costos.
- Incentivos de envío gratis
Los compradores en línea tienen una mayor preferencia por el envío gratuito incondicional cuando se trata de tomar decisiones de compra. Los más de 100 millones de suscriptores Prime de Amazon son leales a la empresa debido al incentivo de envío gratuito.
La integración del envío gratuito en sus servicios puede resultar rentable a largo plazo. Negocie con su remitente cómo puede facilitar el envío gratuito para generar más ingresos para su negocio.
Incluso puede emplear tácticas de marketing que permitan a los compradores disfrutar del envío gratuito en productos seleccionados o pedidos con tamaños mínimos.
- Almacenamiento descentralizado
Con esta estrategia, estarás acercando los productos a tus clientes para reducir los costos de envío y los tiempos de entrega. Úselo para minimizar la última milla y asegurarse de que los clientes obtengan satisfacción de sus servicios de cumplimiento de pedidos.
Puede convertir las tiendas minoristas en centros de envío para facilitar este servicio. Esto es clave en la logística para empresas que venden de manera online.
- Gestión de devoluciones
Si bien es bastante desafiante administrar las devoluciones de su negocio, es recomendable separarlas de la cadena de suministro de productos que está esperando. Cuando se manejan correctamente, las devoluciones pueden tomar la forma de compras inversas.
Puede delegar la gestión de las devoluciones a su personal o establecer ubicaciones de mini-almacén para ofrecer espacios de bajo costo para el trabajo.
Conclusión sobre la logística para empresas que venden de manera online
Comprender cómo funciona la logística es crucial para todos los negocios de comercio electrónico.
El negocio de la logística del comercio electrónico, en chile y el mundo, siguió creciendo con el aumento de la popularidad de las empresas de entrega y las tiendas electrónicas. Y también continúa enfrentando más desafíos, lo que requiere que los minoristas en línea, aceleren su desempeño logístico.
¿Dónde se encuentra su negocio en todo esto?
Comprender los desafíos que enfrenta el sector de la logística del comercio electrónico y cómo resolverlos es crucial si desea tener éxito en el mundo del comercio electrónico. También sería útil si incorporara algunas de las estrategias discutidas aquí para garantizar que los procesos logísticos de su negocio en línea funcionen sin problemas.
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